Conditions d’utilisation

Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : 7 octobre 2026

1. Qui sommes-nous ?

Le site chaudoudou.fr est édité par Chaudoudou, entreprise individuelle (micro-entreprise) située en France, dont l’identité complète figure dans nos coordonnées (mentions légales). E-mail : contact@chaudoudou.fr. TVA non applicable, art. 293 B du CGI. Les présentes conditions s'appliquent à toute commande passée sur le site par un consommateur.

2. Produits

Les produits proposés (tapis pour animaux) sont décrits avec le plus de précision possible. Les photos sont non contractuelles ; de légères différences de couleur ou de présentation peuvent exister. Les offres sont valables dans la limite des stocks disponibles.

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TVA non applicable, art. 293 B du CGI). Les frais de livraison éventuels sont indiqués avant la validation de la commande. Les réductions sur quantité sont appliquées automatiquement au panier.

4. Commande

Tu choisis ton produit, ta taille et ta quantité, puis tu renseignes tes coordonnées et ton adresse de livraison. La commande est définitive après le paiement. Un e-mail de confirmation récapitulant ta commande t'est envoyé. Nous pouvons refuser une commande en cas de litige existant ou de suspicion de fraude.

5. Paiement

Le paiement se fait en ligne, au moment de la commande, par carte bancaire ou par les autres moyens proposés sur la page de paiement. Les transactions sont sécurisées et chiffrées par Shopify Payments ; nous n'avons jamais accès à tes données bancaires.

6. Livraison

Les délais et frais de livraison sont détaillés dans notre politique d'expédition. En cas de retard important, tu peux nous contacter ; si la livraison n'a pas lieu dans le délai annoncé, tu peux annuler ta commande dans les conditions prévues par le Code de la consommation (art. L216-6).

7. Droit de rétractation

Tu disposes de 14 jours à compter de la réception de ton produit pour te rétracter, sans avoir à te justifier (art. L221-18 du Code de la consommation). Les modalités sont détaillées dans notre politique de retour et de remboursement. Tu peux aussi utiliser le formulaire type de rétractation ci-dessous.

Formulaire de rétractation (à envoyer par e-mail à contact@chaudoudou.fr) : « Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous : [produit], commandé le [date] / reçu le [date], numéro de commande [n°], nom, adresse, date. »

8. Garanties légales

Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité (art. L217-3 et suivants du Code de la consommation) pendant 2 ans à compter de la livraison, et de la garantie des vices cachés (art. 1641 et suivants du Code civil). En cas de produit défectueux, abîmé ou non conforme, écris-nous avec une photo : nous procédons au remplacement ou au remboursement, sans frais pour toi.

9. Responsabilité

Nous ne sommes pas responsables d'une utilisation des produits non conforme à leur notice ou à leur usage normal. Notre responsabilité ne peut être engagée en cas de force majeure.

10. Données personnelles

Les données collectées lors de ta commande servent uniquement à la traiter et à te livrer. Pour en savoir plus et exercer tes droits, consulte notre politique de confidentialité.

11. Litiges et médiation

En cas de problème, contacte-nous d'abord par e-mail : nous répondons sous 48 h ouvrées et cherchons toujours une solution à l'amiable. Si le désaccord persiste, tu peux recourir gratuitement à un médiateur de la consommation (art. L612-1 du Code de la consommation). Les présentes conditions sont soumises au droit français.